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자주 찾는 질문

한우물이 고객분들께 약속하는 최고의 서비스

  • 번호 제목
  • 5한우물정수기는 전국 어디에서나 렌탈/설치가 가능한가요?

    네, 가능합니다.  제주도를 비롯한 대한민국 전국 어느지역에서나 설치가 가능합니다.

    상수원 수도시설이 되어 있는 곳은 모두 설치 가능하며, 지하수를 사용하는 지역에서는

    원수 수질 검사 후 설치가능 여부를 알려드립니다. 

  • 4세금계산서 발행은 어떻게 하죠?

    저희 대표전화(1588-4804)로 연락하시어 세금계산서 발행을 요청하시면, 전자세금계산서를 발행해 드립니다.

    사업자등록증 사본과 전자세금계산서를 받으실 E-Mail주소를 안내받으신 FAX나 E-Mail을 통해 전달해주시면 됩니다.

    단, 현금결제(계좌이체 포함)의 경우에만 발행이 가능하며, 현금영수증과의 이중발행은  불가합니다. 

  • 3제품구매, 유상A/S, 필터교체 등의 금액을 결제하려는데, 홈페이지에서 결제할 수 없나요?

    저희 대표전화(1588-4804)로 전화해주시면, 고객님의 결제정보를 확인후에, 인터넷 결제서비스를

    도와드립니다.

    한우물 홈페이지 접속 후, 하단의 Quick Menu 중 결제지원서비스를 클릭해주시기 바랍니다.


    고객님께서 결제하셔야 될 금액이 생성되어 있으며, 해당 목록을  선택하시고 결제를

    진행해주시면 되며, 별도의 회원가입 절차가 필요없이 간편하게 결제 진행이 가능합니다.

  • 2렌탈기간 중 필터교체 및 A/S는 어떻게 이루어지나요?

    한우물 정수기를 렌탈하고 계신 기간 중에는 4년간의 필터 교체 및 A/S 비용이 월 렌탈비에 포함되어 있습니다.
    방문 서비스는 제품 유형에 따라 아래와 같이 진행됩니다.

    직수형 정수기: 연 1회 방문 서비스
    냉온 정수기: 연 2회 방문 서비스

    자세한 사항은 고객 서비스 > 렌탈 서비스 메뉴를 참고해 주시기 바랍니다.
    또한, 렌탈 서비스가 아닌 정수기를 구매하신 경우, 필터 교체 비용은 유상으로 발생되며 비용은 아래와 같습니다.

     

    필터 교체 비용 안내

    제품 구분

    모델명

    교체 주기

    비용

    직수형 정수기

    HAN-EP 계열

    연 1회

    130,000원

    냉온 직수형 정수기

    HAN-ICH1000, HAN-ICH2000, HAN-ICH3000

    연 1회

    130,000원

    냉온 저수조형 정수기

    HAN-CH1000, HAN-CH2000

    연 2회
    (6개월 단위)

    210,000원
    (80,000원 + 130,000원)

    냉온 정수기

    HAN-CH3000

    연 2회
    (6개월 단위)

    260,000원
    (130,000원 + 130,000원)

  • 1정수기 렌탈시, 약정기간중 해지를 하게되면 위약금은 어떻게 발생하나요?

    렌탈서비스의 약정기간중 해지하실 경우, 남은 잔여일수에 해당하는 금액의 30%가 위약금으로 발생되며, 이를 공제한 금액을 환불합니다.

    본 환불기준은 공정거래위원회의 소비자 분쟁해결기준에 따릅니다.